近日，在校学生小王（化名）在宿舍接到一个自称网店客服的电话，称小王前段时间在网上购买的电动牙刷因质量问题需退回，但可对其进行理赔。一开始，小王也有所怀疑，但是对方清楚地说出了小王的平台账号、商品名称、购买时间等交易信息，小王便没有怀疑了，随后对方要求小王加他的QQ,并将小王拉入一个“理赔专用QQ群内”。不一会，对方发来了一条“退款链接”。

并通过QQ语音指导小王按步骤进行操作，填写了姓名、身份证、银行卡、密码等相关信息，

并在对方的提示下输入了手机上收到验证码。当小王收到银行发来的转账1.47万元的消息之后，发现不对劲，后来通过自己的手机购物平台操作，发现上面显示的快递和打电话过来的“物流客服”不是同一家，这才发现被骗。

第一步：骗子通过不法途径获得买家网购订单信息，冒充物流客服，联系买家谎称网购商品存在“质量问题”，主动提出“退款”。买家在骗子提供订单详情信息之后，放松警惕，产生初步信任。

第二步：骗子进一步提出在退款之外额外给买家进行赔偿，诱导买家点击骗子发来的“退款链接”，输入姓名、银行卡号、密码、手机号等个人信息。

第三步：引诱买家在“退款界面”输入收到的短信验证码。

第四步：骗子利用买家填写的个人信息及手机验证码，完成最后的盗刷转账实施诈骗。

警方提示

警惕“退款电话”，慎点“退款链接”、慎扫“退款二维码”。网购商品出现问题时，客服退款是通过电商指定渠道完成的，如有任何问题，应第一时间与原卖家、官方客服进行咨询核实，切不可向陌生账号转账汇款！